Conditions générales de Voyages Nomades :

RÉSERVATION, DÉPÔT ET PAIEMENT

Un dépôt de 1 500$ est demandé au moment de la réservation. Le montant total du dépôt est 100% non remboursable et non transférable. Sauf indication contraire.

À la date du paiement final (100-130 jours avant le départ), le voyage au complet devient 100% non remboursable et non transférable.

Au moment de la réservation, vous devez nous fournir vos coordonnées complètes: date de naissance, les noms et prénoms tel qu’inscrit sur votre passeport valide, votre adresse, courriel et votre numéro de téléphone.

Tout changement demandé que ces soit en lien avec des billets d’avion déjà émis ou autres, pourrait engendrer des frais de 250$ par personne en plus de la différence tarifaire en lien avec le changement demandé.

 Avant de réserver, le voyageur doit avoir pris connaissance des particularités du voyage qu’il veut réaliser. Il doit avoir la condition physique requise pour participer au voyage d’une manière autonome, sans assistance physique de la part de l’accompagnateur et sans retarder le rythme du groupe.

Tous les modes de paiement sont acceptés pour le dépôt : paiement comptant, virement Interac, virement bancaire, chèque et cartes de crédit Visa, Mastercard ou AMEX.

PRIX INDIQUÉS

Tous les prix sont inscrits en dollars canadiens, sur la base d’un adulte en occupation double.

Les prix indiqués excluent la contribution de 3,50 $ par tranche de 1000 $ au Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages (OPC).

CONDITION D’ANNULATION

Le dépôt est 100 % non remboursable, comme tout autre dépôt que nous vous demandons avant le paiement final. Le voyage devient entièrement 100 % non remboursable à la date du paiement final.

Pour les produits brochures des voyagistes (autres que les voyages spécialisés de Voyages Nomades Inc.): les conditions propres à chaque fournisseur s’appliquent.

En cas de partage de chambre : si votre compagnon de voyage annule et que vous désirez tout de même participer au voyage, vous devrez assumer le supplément à payer pour votre occupation simple. Selon les conditions de vos assurances voyages, vous pouvez faire une réclamation de cette différence.

Sauf indications contraires, toute réservation pour un billet d’avion est 100% non remboursable et non transférable et doit être accompagnée du paiement complet avant d’être confirmée.

Sauf indications contraires, les bagages en soute (enregistrés) ne sont jamais inclus.

ASSURANCE DES VOYAGEURS

Il est fortement conseillé de souscrire une assurance voyage.

 Si le voyageur bénéficie déjà d’une assurance voyage, il est de sa responsabilité de vérifier qu’elle est adéquate.

Votre assurance doit idéalement inclure:

Annulation et interruption de voyage, frais médicaux et hospitaliers, assurance accident, assurance bagages etc.

BAGAGES

Le voyageur doit d’abord vérifier si le coût des bagages est inclus sur sa facture et combien de valise sont couvertes par personne.

En cas d’exclusion, le voyageur devra payer ses frais de bagage auprès de la compagnie aérienne directement. Vous pouvez faire cela à la suite de la réception de vos billets de vols. (Le coût est parfois moins dispendieux près de la date de départ). Nomade n’a pas de contrôle quant aux prix et conditions d’achat de valises. Il communiquer directement avec eux.

DOCUMENTS REQUIS

Le voyageur s’engage à obtenir, à ses frais, tout document exigé par les autorités gouvernementales compétentes.  (Sauf indication contraires lorsque fournis par le fournisseur).

Le consommateur doit s’enquérir auprès de son agent de voyages des documents de voyage nécessaires et s’assurer de les avoir avant le départ. Le transporteur ou les autorités gouvernementales compétentes pourront refuser l’accès à bord à tout consommateur qui ne dispose pas des documents imposés, sans aucun remboursement.

Les documents de voyages perdus ou volés ne sont ni remboursés ni remplacés.

Le passeport doit être valide au moment du départ, ainsi que jusqu’à 6 mois après la date de retour au Canada, selon les exigences gouvernementales relativement aux pays visités.

ENREGISTREMENT À L’AÉROPORT

Le consommateur a l’obligation de se présenter au comptoir d’enregistrement de l’aéroport au moins 3 heures avant le départ, à défaut de quoi il pourra perdre sa réservation et sa place pourra être assignée à un autre consommateur, sans recours possible.

ASSIGNATION ET SÉLECTION DES SIÈGES

 La sélection de sièges se fait au comptoir de la compagnie d’aviation au moment du départ, à l’exception de sièges pouvant être réservés (moyennant des frais à assumer par le voyageur).

Les sélections de sièges et autres services offerts par les transporteurs aériens (exemples : Repas, option Plus, bagages supplémentaires, etc.) sont non remboursables.

Voyages Nomades n’est pas responsable des changements occasionnés par les compagnies aériennes, ce qui peut affecter soit l’horaire, escale et vos réservations de sièges/valises.

Les changements apportés par les compagnies aériennes peuvent avoir un impact sur l’itinéraire ainsi que sur vos modifications ou réservation de sièges.  Veuillez porter une attention à cela car Nomades n’est pas responsable pour les inconvénients causés par ces changements.

HÉBERGEMENT, ATTRIBUTION DES CHAMBRES ET DEMANDES SPÉCIALES.

Seuls les hôteliers ont le contrôle sur l’attribution des chambres suivant la catégorie réservée. Si le consommateur le désire, il pourra, une fois à destination, changer de catégorie de chambre à ses frais, en fonction de la disponibilité et selon les conditions de l’hôtelier.

Les demandes particulières concernant l’équipement de la chambre et sa situation peuvent être transmises à l’hôtelier. Ces demandes ne constituent en aucun cas une confirmation.

Toute demande n’est jamais garantie et est sous toutes réserve de disponibilité.

CONDITIONS DE RÉALISATION

Puisque les voyages spécialisés de Voyages Nomades Inc. sont préparés plusieurs mois à l’avance (souvent plus d’un an), des changements hors du contrôle de Voyages Nomades Inc. peuvent survenir. Dans tous les cas, l’agence s’engage à tout mettre en œuvre pour offrir des prestations (transports, hôtels, visites, guides, etc.) équivalentes. Il se peut que ces changements amènent l’agence à modifier le circuit proposé initialement, mais la qualité des prestations choisies et du circuit demeurera au même niveau. Nomade n’est pas responsable de ces changements de vols, itinéraires terrestres ou par navire.

Conformément au règlement de l’Office de la Protection du consommateur, le prix du contrat peut être modifié advenant une surcharge de carburant ou une augmentation du taux de change. Dans un tel cas, si la modification entraîne une augmentation du prix de moins de 7 % excluant la TPS et la TVQ, le client s’engage à payer la différence et, si la modification entraîne une augmentation du prix égale ou supérieure à 7 % du prix, excluant la TPS et la TVQ, le client pourra alors choisir entre (1) l’annulation du contrat et le remboursement intégral du prix, ou (2) l’acceptation des services de remplacement offerts par Voyages Nomades Inc. Cependant, aucune modification du prix ne peut avoir lieu à moins de 30 jours du départ.

RESPONSABILITÉS DE L’AGENCE

Voyages Nomades Inc. est détenteur d’un permis du Québec, conformément à la loi sur les Agents de Voyages du Québec.

Voyages Nomades Inc. agit seulement en qualité d’agent en ce qui concerne les arrangements d’hôtels ou de transports soit par avion, train, autobus, taxi ou autre et n’assume aucune responsabilité pour retard, perte de biens personnels, blessure, accident, décès, dommage, incommodité, perte de jouissance, bouleversement, désappointement ou détresse résultant d’un des motifs suivants : toute action injustifiable ou négligente ou toute omission de la part de quelques fournisseurs de services que ce soit, maladie, vol, conflit de travail, panne mécanique, quarantaine, faillite, guerre, contraintes gouvernementales, fermeture des frontières, mauvaises conditions atmosphériques ou catastrophes naturelles, fermeture éventuelle ou mauvais état des routes d’accès ou tout autre contretemps échappant à son contrôle, arrivée du voyageur en retard à l’aéroport le jour du départ ou aux différentes convocations durant le circuit quelle qu’en soit la raison.

RESPONSABILITÉS DES VOYAGEURS

Le client a la responsabilité d’être suffisamment en santé et autonome pour entreprendre le voyage.

Dès la réservation, Le client a la responsabilité d’informer son conseiller en voyages et/ou Voyages Nomades Inc. de toute contrainte pouvant entraver ses déplacements vers d’autres pays. Par exemple, si le passager est dans l’incapacité de passer par un pays tiers (habituellement les États-Unis). Le client devra alors assumer les frais supplémentaires en lien avec la restriction. De plus, tout omission d’aviser son agent va engendrer des frais que le client devra aussi assumer.

Le client a la responsabilité d’avoir les vaccins nécessaires selon la destination du voyage. Nous vous conseillons de consulter un professionnel de la santé afin de déterminer ce dont vous avez besoin selon votre voyage et votre santé.

De plus, pendant un voyage, dans tous les cas où le consommateur aurait une conduite préjudiciable aux guides, aux accompagnateurs, aux autres voyageurs ou aux fournisseurs de services, le consommateur pourra être immédiatement expulsé et devra assumer seul tous les frais occasionnés par sa conduite, y compris tous les frais supplémentaires qu’il devra débourser pour son transport, son hébergement, son séjour et son rapatriement. En cas d’expulsion d’un consommateur, Voyages Nomades Inc. ne sera responsable envers ce consommateur d’aucun remboursement et/ou frais et/ou dommage, qu’elle qu’en soi la nature.

TRAITEMENT DES PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

Pour toutes plaintes ou réclamations, le client doit la faire acheminer au plus tard 30 jours suivant sa date de retour.  Le client doit acheminer sa demande par écrit au bureau à la directrice Générales à l’adresse suivante : Chantal@nomades-voyages.com et mettre la comptabilité en copie conforme (CC) à l’adresse suivante : genevieve@nomades-voyages.com .

LOI SUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS DANS LE SECTEUR PRIVÉ (https://www.cai.gouv.qc.ca/entreprises/)